广东省 | 广州市 广州塔观光游乐系列门票

【预订限制】

• 一个手机号每天最多可预订10张门票（含套票），每笔订单每种票型最多可下单6张，如需订购更多门票，建议使用同行人员的真实姓名和电话预订。

【使用方式】

• 取票方式：请凭取票人本人二代身份证或取票码至广州塔西售票厅自助售票机兑换该订单所有门票，兑票后需凭二代身份证及纸质门票在观光时段内入塔。
• 登塔地点：广州塔东、西登塔口。
• 广州塔实行实名购票及登塔管理，游客购票及登塔须出示本人二代身份证；未携带二代身份证的游客须通过广州塔票厅“游客身份信息登记设备”自助录入身份信息，凭打印的回执购票及登塔。
  1、购买儿童票时，需提供入塔儿童的身份证，也可以凭陪同入塔的成人身份证购票及登塔。
  2、外国游客，可在广州塔售票厅使用“身份信息自助登记设备”自助录入身份信息，凭打印的回执购票及登塔。  
  3、如申请退票或改期，都需要提供购票时所登记的身份证或身份信息自助登记回执。
• 每人一票，不可重复登塔。同一订单号须一次性取票。
• 温馨提示：因节假日排队等候时间较长，请至少预留1小时排队兑票。
• 购买儿童票、学生票、长者票等优惠票种的游客务必携带相关有效证件检票入园；兑票后发现不符合优惠票政策的游客，须至东、西票厅“优惠票补差价专窗”按对应票种的门市价进行补差价。

【使用时间】

• 广州塔营业时间：09:30-22:30，票厅售票及游客入塔时间：09:30-22:00，节假日及特殊活动日请以票厅公示为准。
• 游乐项目开放时间：
  摩天轮 10:00-22:30；逢星期一 15:00-22:30，及每月最后一周的星期一 17:00-22:30；
  极速云霄 10:00-22:30；逢星期一 12:00-22:30，及每月最后一周的星期一 17:00-22:30；
  （节假日及特殊活动日请以票厅公示为准）。
• 广州塔实行分时段观光游览，全天共5个时段，具体为：
  入塔时间：09:30-12:00、12:00-14:00、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-20:00、20:00-22:00；
  游客入塔及取票时间与“入塔时段”一致，即游客取票时仅可在预订的时间段内进行取票，不能提前也不能延后取票；
  温馨提示：请按预订时选择的场次时间入园，因个人原因错过入塔时间不能入塔，造成的损失需游客自行承担。
• 广州塔观光游乐项目受天气影响或例行维保会延迟或暂停对外开放，详情请以广州塔票厅公告为准。

【套餐消费限制】

• 门票不含税，不含导游费用，如需开发票，请致电要出发客服办理。
• 登塔观光顺序：从上往下游玩，顺序不可逆，门票一次有效，不可多次进出。登塔后，在营业时间内均可在观光层观光，无时间限定。
• 白云星空观光门票（E区）：只涵盖观景费用，其他游乐、餐饮设施项目，需另外收费。
• 请妥善保管好门票，乘坐电梯、游玩游乐项目将分别验票。门票遗失，广州塔将不予补办，损失自行承担。
• 优惠活动或主题活动门票的退改规则以活动公示为准。

【广州塔免费票须知】

• 75周岁（含）以上的长者、中华人民共和国现役军人、军队离退休干部、消防救援人员、残疾人以及民政部门确认的低保救助对象、五保户，凭有效的相关证件到广州塔西售票处人工窗口可免费兑票入园，门票可游览107层、108层白云星空观光层。

【广州塔优惠票须知】

• 1、智力残疾人、双下肢残疾人或其他重度残疾人的一名陪护人员；
• 2、游玩当天生日（公历）游客；
• 3、6周岁（不含6周岁）至18周岁（含18周岁）未成年、全日制大学本科及以下学历的在校学生。
• 4、60周岁（含）至74周岁（含）的长者；
• 注意：75周岁（含）以上的长者、中华人民共和国现役军人、军队离退休干部、消防救援人员、残疾人以及民政部门确认的低保救助对象、五保户，凭有效的相关证件到广州塔西售票处人工窗口免费兑票入园，门票可游览107层、108层白云星空观光层；优惠票兑票成功后需凭相应的证件验票入塔。

【额外服务提示】

• 景区提供收费停车，收费标准以景区公布为准。

【其他提示】

• 退改规则：
  1、门票兑换前，可以随时退改。
  2、如遇天气等不可抗因素，或适逢游乐项目机械设施维护保养等原因，导致该项目延迟或暂停对外开放：
  a、游客未取票的，游玩当天游客可联系客服申请全额退票。
  b、游客已取票，游玩当天需现场按广州塔指引办理，对未游玩游乐项目申请退票或一次延期，延期不超过一个月。延期门票仅限持票游客本人使用，否则将不予登塔。
  3、入塔后能见度、雨雾等天气情况不能作为退票理由。
  4、游乐项目为游客自主选择游玩，由于游客因素未能参与或主动放弃参与时，广州塔不承担相应责任。
• 游乐安全须知：
  1、身高1.4m以下、1.95m以上、体重110公斤以上、年龄65周岁以上、孕妇或有畏高症、高血压、心脏病、精神病、酒后、装有义肢或行动不便等情况的游客不适宜参与极速云霄项目。
  2、凡身高1.5m以下儿童参与游乐活动必须由成人陪同。对于不遵守游乐项目安全规定的游客，工作人员有权拒绝其游玩资格，因此产生的不良后果，由游客本人承担相应的经济和法律责任。
  3、购买游乐套票前请仔细阅读游乐安全须知及注意事项，摩天轮每舱乘坐6人，请遵循现场工作人员的指引。
  4、请勿携带液体、易燃易爆物品、攻击性武器、化学有毒品、宠物等各类违禁物品入塔，请配合安检。
  5、如遇天气等不可抗因素，或适逢游乐项目机械设施维护保养等原因，导致该项目延迟或暂停对外开放，详情以广州塔现场公告为准，游玩当天游客可对未游玩游乐项目申请退票或一次延期。
• 6、坐轮椅的游客不适宜游玩摩天轮项目.
• 请在广州塔官方及授权渠道购票，购票后不得与他人交换门票，不得倒票，不得转让。否则，广州塔不承担上述情况所导致的责任和风险。
• 特惠资源，数量有限，为使更多“要出发”用户可以享受到优惠，对于“黄牛”使用“立减”或“现金券”优惠购票并倒卖的行为，“要出发”保留采取合理措施维护自己正当权益的权利。
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【广州塔黄牛拒退款公告】

• 为维护票务市场公平交易秩序，保障广大消费者合法权益，防止非游玩参观消费目的的购票、囤积门票、抬价转售等违法行为，广州塔公司保留不给予异常订单退款的权利。异常订单包括但不限于以下情况:同一用户账号短期内多次重复下单的(虽使用不同用户账号购票，但账号信息存在使用相同的购票人信息或使用相同联系人手机号码、收款人等情形的，视为同一用户账号下单);虚构身份信息下单的;订单信息与常规消费行为特征明显不符的存在其他非法倒卖门票情形的。
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